নারায়ণগঞ্জের চাষাড়া মোড়ে অবস্থিত ইসলামী ব্যাংকের এটিএম বুথে সারা মাস থাকে নানা সমস্যা। তাই সময় মত টাকা উত্তোলন করতে না পারায় গ্রাহকদের পড়তে হচ্ছে বিপাকে। ব্যাংক টাকা রাখার নিরাপদ স্থান। কিন্তু প্রয়োজনে টাকা উত্তোলন করতে না পারলে সে টাকা থাকা আর না থাকা দুটোই সমান। এমন মন্তব্য করেছেন নারায়ণগঞ্জের ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেডের গ্রাহক আশরাফ সিদ্দিকী।

তিনি যুগের চিন্তাকে বলেন, ইসলামী ব্যাংকের চাষাড়ার এই বুথে সারা মাসেই কোন না কোন সমস্যা থাকে। জরুরী প্রয়োজনে এখানে টাকা উঠানোর জন্য আসলে দেখা যায়, কোনদিন মেশিন নষ্ট, কোনদিন টাকা নাই, কোনদিন সফটওয়্যার সমস্যা, আবার কোনদিন নেটওয়ার্ক সমস্যা। এই ধরনের নানা সমস্যার কারণে জরুরি প্রয়োজনে এই বুথ থেকে টাকা উত্তোলন করা যায় না। যার কারনে আমরা এখানকার এটিএম কার্ড ধারীরা ভোগান্তিতে আছি।

তিনি আরো বলেন, এই এটিএম বুথ ছাড়া আশেপাশে আর কোন এটিএম বুথ নাই। এদিকে একটা এটিএম বুথ আছে আদর্শ স্কুলের দিকে আরেকটা আছে শহরের ভিতরে। যেখানে জরুরী মুহূর্তে যাওয়া সম্ভব নয়। তাই জরুরী মুহূর্তে টাকা উত্তোলন করতে ভীষণ ভোগান্তি পোহাতে হচ্ছে আমাদের। এ সময় টাকা তুলতে আমাদের শহরের ভেতরের দিকে অবস্থিত এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে হয়। এতে আমাদের মূল্যবান সময় নষ্ট হচ্ছে এবং অর্থেরও নষ্ট হচ্ছে।

সারা মাস যদি এটিএম বুথ নষ্ট হয়ে থাকে তাহলে এই এটিএম বুথ রাখার দরকার কি। ইসলামী ব্যাংক কর্তৃপক্ষ হয় এই এটিএম বুথ ঠিক করুক আর না হয় এখান থেকে সরিয়ে ফেলুক। তিনি আরো যোগ করেন। এ বিষয়ে এটিএম বুথের নিরাপত্তা কর্মীর সঙ্গে কথা বললে তিনি জানান, এ এটিএম বুথ টিতে কয়দিন পরপরই নানা রকম টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দেয়। এছাড়া কোন কোন দিন মেশিন নষ্ট থাকে আবার নেটওয়ার্ক সমস্যা দেখা দেয়।

যার কারণে ব্যাংকের গ্রাহকরা টাকা তুলতে পারে না। তিনি বলেন, আমরা এই সমস্যার কথা স্যারদের জানিয়েছি। তবে গ্রাহকরা যদি ব্যাংকে অভিযোগ জানায় তাহলে হয়তো এই সমস্যার দ্রুত সমাধান হতে পারে। এই এটিএম বুথে টাকা উত্তোলন করতে আসা আরেকজন গ্রাহকদের সঙ্গে কথা বললে তিনিও একই অভিযোগ করে বলেন, জরুরি প্রয়োজনে টাকা উত্তোলন করতে না পেরে আমাদের নানা ভোগান্তি পোহাতে হচ্ছে।

ব্যাংকে টাকা রেখে যদি তা প্রয়োজনে তুলতে না পারি তাহলে সে টাকা রেখে কি লাভ। তাই চিন্তা করেছি এই ব্যাংকে আর একাউন্টট রাখবো না। শেষে তিনি বলেন। ইসলামী ব্যাংকের নারায়ণগঞ্জ শাখায় যোগাযোগ করা হলে তারা বলেন, এ বিষয়টি নিয়ে তারা কাজ করছেন। সমস্যাটির খুব দ্রুত সমাধান করবেন বলে জানিয়েছেন তারা।